交易猫仲裁/投诉专员

【岗位职责】

1.负责回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度;

2.熟悉业务、系统、流程，推动优化各个业务系统流程，从而提高基础客服工作效率;

3.负责对基础客服的业务管理、指导及跟踪、监督基础客服质量服务情况;及时组织培训及提供指导，确保提高质服务;

4.通过管理基础客服工作，不断总结和沉淀，整理提升团队工作效率、质量的工作方法，并不断优化。

【薪资待遇】：底薪2000+1000(0.8-1.5系数的浮动绩效)社保福利齐全。

【上班时间】： 9:00—18:00 法定节假日根据实际情况安排值班

每月轮休8天，节假日值班按国家规定计算三倍薪资。

公司地址：武汉市光谷大道(关南园路交汇处)现代光谷世贸中心C栋3楼

联系电话：15207144091(同微信) 胡女士

乘车路线：市内可乘718路, 757路, 758路, 759路, 787路直达世贸中心